从“对簿公堂”到“多元化解”的转变
面对日益增长的案件数量与有限的司法资源之间的矛盾，如何让群众遇到纠纷时能更便捷、更高效地解决问题，成为司法系统探索的重要方向。在广西南宁，一种将调解与诉讼紧密衔接的多元解纷新格局正在形成，它改变了以往“非诉即判”的传统模式，让纠纷化解有了更多柔性与可能。
过去，解决纠纷往往意味着漫长的诉讼流程。如今，南宁市两级法院深度融入社会治理体系，推动构建“综治牵头、多方联动”的工作机制。其核心目标是让群众解决矛盾“只进一扇门，最多跑一次”，实质性地减轻了当事人的诉累。
综治中心：多元解纷的“总调度台”
今年初，某酒吧装修工程因层层转包导致71名工人的工资被拖欠。工人们本已准备提起诉讼，但案件材料到了青秀区人民法院后，事情出现了转机。法院启动了“法院+综治中心”联动机制，在征得同意后，将纠纷分流至城区综治中心进行调解。
在这里，法院常驻法官现场释法，明确告知欠薪的法律后果；劳动保障监察部门同步介入，核实情况、敦促履责；专业调解员则耐心梳理争议点，组织各方协商。最终，酒吧与包工头达成一致，共同支付了29万余元欠薪，法院当场出具了司法确认裁定书，为工人们的权益上了一道“法律保险”。整个过程，无需进入正式诉讼程序。
这正是南宁法院扩大解纷“朋友圈”的缩影。目前，南宁已实现法院诉讼服务团队全面入驻各县区综治中心，至少保证一名员额法官在岗，提供从法律咨询、纠纷分流到诉前调解、司法确认乃至立案的一站式服务。这种模式整合了人民调解、行政调解、行业调解等多种资源，法院的专业力量则起到了指导与保障的核心作用，促使基层治理的“物理整合”产生了化解矛盾的“化学反应”。
专业与智慧：提升调解质效的双重引擎
为了提升调解的专业性，各基层法院因地制宜，引入了多元力量。例如，兴宁区法院邀请退休法官入驻，借助其丰富经验化解疑难杂症；江南区法院则引入了海事法学研究会的专业调解员，用“圆桌会议”的形式高效解决商事纠纷。同时，法院与公安、司法、信访等部门建立了常态化协作。
在综治中心，法院驻点团队遵循“调解优先”原则，对群众诉求精准分流。适合调解的，引导至专业调解区；不适合或调解不成的，则快速衔接立案程序，实现“调”与“诉”的无缝转换。为了提高调解成功率，驻点法官通过以案释法、定期培训等方式，大力提升基层调解员的业务能力。
科技赋能也为解纷插上了翅膀。通过在综治中心建设智慧法庭，推行线上调解和远程司法确认，指导群众使用在线服务平台完成材料提交等操作，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。对于金融、物业等常见纠纷，优化后的流程将平均解纷时间大幅缩短；对于复杂纠纷，则建立评估制度，提前梳理焦点，为后续程序节约时间。
特色调解：“软文化”成为“硬实力”
除了机制创新，南宁法院还深挖本地特色，将文化资源转化为治理效能。各基层法庭积极参与创建“枫桥式人民法庭”，结合壮族文化风俗，培育出了如兴宁区“族老调解”、马山县“贝侬调解”等特色模式。这些基于乡土人情、民族习惯的调解方式，更易被当地群众接受，有效促进了矛盾纠纷的实质性化解。
一个生动的例子是江南区综治中心的“心武调解工作室”。工作室以一级员额法官潘心武命名，他深耕调解一线多年，是群众信赖的“解纷能手”。工作室进驻综治中心后，与劳动监察、住建等十余个部门联动，形成了“一站式”协同解纷平台。例如，在处理两家公司20余万元的建材款纠纷时，潘心武法官没有简单地建议诉讼，而是深入剖析双方核心诉求与经营困境，组织专业调解员厘清账目，最终促使双方达成了分期还款协议，保住了合作关系。
结语：以人民为中心的司法实践
南宁法院的探索表明，将司法服务深度融入基层社会治理，推动调解与诉讼的优势互补与无缝衔接，能够有效从源头上减少诉讼增量。据统计，通过综治中心平台，去年成功调解了大量纠纷，并完成了众多司法确认，提供了高效的立案服务。
这一模式的价值在于，它不仅仅追求“案结”，更致力于“事了、人和”。它把解纷阵地向前延伸，让法官和调解员主动靠前服务，无论是定期开展巡回审判、上门解答法律疑问，还是聚焦困难群体构建“司法+民生”保障体系，亦或是开展常态化普法宣传，其核心都是以群众需求为导向，让公平正义以更高效率、更低成本、更温情的方式得以实现，切实提升了人民群众的司法获得感与满意度。